疫情肆虐全球,旅游行业的影响和打击非常大,不完全统计倒闭的旅游相关的企业已经超过上万家。
但是,疫情总会过去,疫情过后,文旅产业必将迎来新的春天,除了思考如何活下来以外,很多优秀的同行业企业趁这个疫情期间,也在深入研究智慧旅游产品。
笔者所从事的行业属于旅游信息化这个领域,所以从信息化的方向对于智慧旅游产品发表一些看法,因为疫情的影响,智慧旅游信息化建设将呈现如下几个方向的转变:
首先,对于互联网营销的依赖性越来越强。当线下流量为零的时候,很多景区开始反思,一场灾难,景区为何束手无策?平时人流如织的景区,为什么在这时候没有任何营收的策略?想做些文创产品的营销,发现根本没有渠道。
很多景区从智慧旅游产品的角度开始考虑,如何打造自己的营销渠道,如何把游客变成自己的用户,变成自己的传播者。过去不愁流量的景区也开始改变固有的思想。“酒香不怕巷子深”的思维在疫情面前发现并不完全准确。
其次,对于管理有了更大挑战,过去粗放式的管理,更多的是用人去做服务。但是疫情当前,景区营收都是断崖式下跌,人力成本已经成了景区最大的支出。如何有效的通过系统进行管理,成了摆在景区面前的首要课题。
此次的新冠肺炎,已经被列为慢病。各地政府要求人员密集场所必须制定相应的应急相应体系,设置医疗布控资源。要求景区进行分时预约的制度。这些都是当下景区信息化重点。
路通“智慧旅游产品”从硬件的数据和业务的高度集成的角度出发,把过去分散的智能系统进行重构,极大的降低了景区管理的人员成本。
再次,智慧旅游产品体验往新的方向探索。在线旅游、VR、AR这些新的体验模式也正在提上日程,将旅游的物理空间进行拓展,用先进的5G通信技术,让这些体验变得更好。让过去停留在景区才能完成的旅游,变得没有边界。好的IP是景区隐形的巨大财富,而好的产品就是撬开财富大门的钥匙。新的旅游方式将从景区延伸到场馆、学校……