智慧景区建设的几个注意点-江苏路通物联科技有限公司-江苏路通物联科技有限公司

为什么要发展智慧景区建设？
我国从传统景区建设向智慧化转变是大势所趋，信息化建设改造的进程也随之进入了新的一轮。然而，近几年上级部门几次发文推动门票降价，景区主管单位一边面临门票收入看跌，一边又需要加大信息化建设的开支。
笔者认为：随着互联网、移动互联网、物联网、智能设备及VR、AR等信息技术的快速发展，结合以上技术应用的信息化建设模式已经成为文旅从业者的热门话题。因此，如何利用这些现代化技术手段，让旅游目的地建设投资支出转化为新的经济增长点是管理者们当前需要研究的重要课题。

那么管理者们对于智慧景区建设应当从哪几个层面入手?

笔者认为，宏观来看，建设的范畴遵从智慧旅游发展的总体目标，即智慧管理、智慧服务和智慧营销三个层面。

业内最普遍认可的信息化建设的内容主要包括：基于多种智能化设备集成应用的管理平台（或称综合管控平台）；基于PC端、触屏端及移动端APP、小程序和微信公众号等各种应用的游客服务平台；基于售取票、检票设备以及分销渠道等应用的电子票务系统。

管理层面，通过管理平台将景区各种应用系统进行集成、联动，进而提升管理水平和管理效率，能够为日常的安全运营管理保驾护航，最终实现旅游目的地管理的可视化、智能化、精细化和科学化。

要知道，一套科学的管理平台可以针对景区的管理资源和流程不断优化，并且随着时间的推移会越发明显。这不仅能够提升景区的资源利用率，还能降低运营管理成本。只有运营管理水平提升了，才能有效提高品牌IP形象和游客的游览观光体验，而景区的品牌形象和游客的满意度恰恰就是旅游业公认的无形资产。

      注重管理平台建设同时也离不开游客服务平台

      游客服务是智慧景区建设中的重要一环，旨在为游客提供游前、游中、游后的全方位服务，进而实现旅游上下游产业的无缝对接。游客服务平台所遵循的基本市场理念就是“服务即营销、营销即服务”。

      一个功能全面的游客服务平台，不仅是提升景区服务品质和游客游览体验的重要手段，也是实现景区产业升级、增加运营营收的重要途经。游客服务平台建设不仅功能要全面，更需要重点关注的是平台内容的日常维护和旅游产业相关业务的应用集成。下面笔者列举几个集成的方向：

1.与其他相关功能集成
充分运用VR、直播和图文介绍等内容，全面展现目的地的自然景观特色，要注重内容制作的精美和实时更新，能吸引游客并产生游览兴趣。

2.与票务平台相集成
充分开发针对国内外游客的门票套餐系列，整合周边酒店、餐饮、文创产品等涉旅产业，形成纵向建设和上下游旅游产业横向打通的战略联盟。借此横纵发展，在游客端实现一票通、扫码通，在创收端实现套餐推广的利润分成，并增加营收。

3.与导览平台相集成
导游导览也是至关重要的，包括电子导览讲解系统和在线导游预约等服务。俗话说“看景不如听景”，确保导游讲解的内容生动有趣，并结合多元化供给，从而满足不同类型人群的游览需求，提升游客的游览观光体验。

4.与游客互动相集成
通过游客服务平台实现信息发布、评价分享、组织线上的宣传、推广活动，增加平台粉丝量，提升平台和粉丝的互动性。利用自媒体的特色和优势，通过闭环流量实现景区经济效益更大化。

5.与游客救助相集成
开通游客的在线投诉和一键救助系统，确保在旅游过程中发生应急突发事件能够高效处理、灵活应对，保障游客游览过程安全舒心。

智慧景区建设同时也指导着电子票务系统的发展方向

当前我国大部分景区的票务系统只是实现了OTA对接和其他分销渠道的管理一些基本功能，有些中小景区因流量、资金等因素所限，其门票甚至长期被OTA平台和旅行社等第三方分销平台局限。因此，留给自己的门票“韭菜”寥寥无几，形成恶性循环。

在摆脱“门票经济”，实现产业转型升级的道路上，电子票务系统如何拓展集成，是智慧景区建设发展的一个重要方向。从长远来看，利用自身流量优势，进一步参与旅游消费分成，这样的景区才能发展得越来越好。

总之，智慧化、信息化是世界经济和社会发展的必然趋势，每次信息技术的提升都会推动产业形态的发展。利用信息技术开发出更好应用产品，让信息技术成为景区经济增长的“倍增器”、发展方式的“转化器”、产业升级的“助推器”，是江苏路通物联科技有限公司孜孜不倦研究的永恒课题！

江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案，目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!