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旅游管理信息系统建设思路
路通物联智慧旅游 · 2020-03-19 01:31:12
行业新闻
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      旅游管理是个很宽泛的话题,从景区的管理到酒店、旅行社、餐饮、在线平台、导游、计调……本文主要探讨景区的旅游管理信息系统建设。

      景区的业态和模式在过去的十年里,发生了比较大的变化,景区的经营业态和营收方式也在发生质的改变,景区的营销思路也在逐渐改变。



      景区的旅游管理信息系统的建设,应该遵循什么样的规律呢?

      顺应互联网时代的游客使用习惯。

      我们知道在互联网时代,用户的订购方式从原来的的窗口和旅行社购票,大量的转移到了网络购票。所以,建立网络购票渠道是景区旅游管理信息系统建设的首要考虑的问题。

      近几年,很多景区都已经进行了门票电子化。但是新的问题,也由此产生。购票渠道大量被OTA平台垄断,如果景区不具备非常强势的IP优势,OTA平台几乎掌控了景区的流量主要渠道。

      新开景区在OTA上的广告营销投入,尤其巨大。所以,旅游管理信息系统建设,不仅仅要考虑门票电子化,还要考虑门票引流的自建私域流量的问题。

      景区管理的信息化。


      旅游业的本质是服务业。服务就必然考虑人力成本。在景区的支出方面,除了基础设施建设,大部分的支出项就是人力成本。而规范合理的工作流程、和科学合理的人力调度,可以大幅减少景区管理的人力。



      仅仅就信息化本身来讲,信息化和智能化设备的系统多大十几种,每个系统可能都有独立的后台,也有相应的硬件要进行检修维护。所以现代旅游管理信息系统建设,要考虑建设上层智慧景区综合管理平台,用来对所有设备和业务信息化系统进行汇总管理。

      除了系统本身,还有大量的日常业务管理,景区的特点是短时间的人员聚集性非常强,每到黄金周的时候,景区的运营压力都会非常大,采用现代信息技术进行人力的安排和调度,应急事件管理,能够大幅提升管理效率。


      营销的新媒体化。

      抖音、微视、公众号这些大众自媒体越来越成为营销中的重要手段。而景区也应该顺应时代的变化,通过内容分发平台,或者新媒体接口对接打通,来实现让游客产生内容,让网友转化流量的新的营销思路。

      “路通”旅游管理信息系统的建设充分考虑了景区自身关于营销的需求,从而搭建了腾讯内容分发平台和抖音官方接口。

      避免信息化推到重来的风险。

      大部分景区在建设旅游管理信息系统的时候,都不会去花费成本聘请专业的信息系统架构人员来做规划,一般都是想到哪里做到哪里。事实上,景区的管理是个横向业务渗透很密切的业态,对于框架设计尤为重要。



      所以“路通”旅游管理信息系统采用了模块化和插件化开发,让所有功能融汇打通贯穿在一起。实现未来十年二十年都不会淘汰。

      综上,景区的旅游管理信息系统建设,要严格遵循可扩展性原则来设计架构,要遵循兼顾系统使用各方的原则来设计业务流程。能够做到统筹兼顾,用技术产生效益,用系统来实现和承载商业模式。把景区建设成为智慧景区。

      江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础 ,提供景区网络规划数据融合服务景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案,目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!

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