自建票务系统帮助景区夺回主动权-江苏路通物联科技有限公司-江苏路通物联科技有限公司

  2014年以前，故宫线上购票部分统一由永乐票务代理，后来的途牛、驴妈妈等均为永乐票务的分销商，因此当时游客通过各大OTA平台订票收到的却是永乐票务的短信，产生了不少误会。线上票务的营销由第三方承包，景区只负责与第三方核算及线下核销，这种模式我们称之为“景票线上剥离”。该模式优势在于可以借助第三方迅速建立线上购票渠道，实现从无到有的转变。
  我们发现，自从故宫升级票务系统之后，不管是线上门票购买还是预约，都搬到了官方平台。实践证明，这么做有以下几个好处：1，提升官方网站访问量。2，实现门票的统一扎口。3，便于游客信息的采集、存储。
  流量与营销
  景区一直存在一个悖论，即流量与建设投资的先后矛盾。故宫的案例抓住了其中的关键问题，即“景区的核心流量入口在哪里？”目前答案很明显，即景区票务。通过自建票务系统，将景区门票牢牢掌握在景区手里，即抓住了核心流量入口。近期常上热搜的故宫文创商品、线上珍宝馆、在线导览，备受游客好评，产品确实用心是一方面，更为深层的是这些应用的载体有着实实在在的流量。用好票务流量入口，文创商品可以变现、品牌价值得以塑造、官媒自媒争相报道圈粉，实乃一举多得。
  门票与命脉
  目前还有不少景区依然沿用“景票线上剥离”的形式，导致游客在哪个平台买票，检票入园必须走对应平台的通道；各个平台定价参差不齐，市场混乱；与多个平台结算也是一本糊涂账。想要改变现状实现统一核销却发现被捆绑，无论斩断哪个平台都要承担客流量、营收下滑的风险，陷入被动。
  景区的门票本该归景区所有，但面对各大OTA平台流量的诱惑和门票命脉被捆绑的风险。自建票务系统，统一门票扎口，将OTA作为分销商，或许是个明智的选择。

  数据与未来
  如果说抓住流量是多元创收的前提、掌控门票是规范管理的根本，那么拥抱数据则是发展创新的纽带。游客预约数据让景区应对客流高峰时段更从容、游客画像数据让景区游览路线更科学合理、游客消费数据让景区营销更精准有效。
  当然，景区票务所带来的游客数据价值远远不止这些，叠加运营商数据、第三方数据、银联数据，在详尽的内外部多维度数据的支持下，景区又能扩展更多面向管理、服务、营销的应用。因此，游客票务数据是景区未来发展中必不可缺的一部分。
  在国家提倡门票降价的趋势下，却又大力发展门票预约系统，两者并不矛盾。我们看到的是，如今的景区票务系统已经不仅仅是线上购票的一个工具，而是景区夺回主动权，实现全面转型升级的一把关键钥匙。
江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础，提供景区网络规划、数据融合服务、景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案，目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!