大数据是目前的热点,文旅行业对于大数据的需求也越来越多。这是基于几方面的原因:
1、文旅行业建设的系统繁多,且各个系统间没有关联性,导致数据沉睡,没法发挥数据的价值。
2、文旅主管政府部门需要统计数据时,一般是手工填报上传的方式,数据的准确性没法保证。
3、国家政策方面,国家对于景区评级及全域旅游示范区的验收提出大数据平台的要求。
今天我们不谈大数据平台的建设,只从数据采集这个点来聊聊文旅行业的需求。文旅行业可细分为:景区、文旅集团、文旅主管政府部门等。景区和文旅集团对于数据的需求是类似的。而文旅主管政府对于数据的需求是有区别的。
对于文旅集团、景区而言,他们文旅大数据采集数据的目的有:1精准营销,为单位创收。2为游客提供服务。3方便景区管理。所以他们要采集游客相关信息、景区内监控、广播、停车场、公共卫生间、景点、票务销售等信息。
对于文旅主管政府部门而言,他们采集文旅大数据的目的有:1管理下属景区。2产业监测。3了解游客旅游体验。所以他们要采集游客相关信息、舆情、交通、天气、环保、景区相关信息。还需要采集涉旅企业的一些相关数据。
可以看到,虽然采集数据的目的各不相同,但是数据类型还是相似的。首先我们可以看到游客相关数据,这是文旅行业最关注的一个点,我们重点谈谈游客相关数据的采集。游客相关数据可以细分为:游客性别、年纪、来源地、消费情况、出行方式、游客密集点、游客逗留情况等。
那这些数据改如何采集呢?一般我们从几个方面进行采集:
1、景区内部的门票系统,通过游客实名身份证信息,可以采集到游客的基础信息,如身份信息、年纪等。
2、交警部门,通过游客车辆牌照,可以采集到游客的出行地等。
3、运营商,通过游客手机定位,可以采集到游客的出行线路,在景区逗留情况等。
4、OTA平台,通过游客购买产品,可以采集到游客的出行计划、游玩景点、消费情况等。