智慧旅游从概念的提出至今,已经近10年,涌现了许多智慧旅游经典案例。全国各地建设热潮也是一浪接着一浪,从智能硬件的建设和改造开始,到信息系统的集成,再到现在的全场景智慧旅游系统建设。
2017年在李克强的政府工作报告中提出了“全域旅游”的概念。由此拉开了全国的全域旅游建设的序幕。
全域更多的是从社会效益,整体发展的角度来考虑问题。智慧景区更多的是从单景区的角度来考虑问题。
然而各地的现状是,地方旅游还是以景区IP为主,大部分区域的旅游流量都集中在某几个景区,而后期投入建设的很多新的景区却不见起色。所以全域结合景区的模式,亟待探索。
在全国众多智慧旅游项目建设的项目中,山东省微山县的全域智慧旅游建设从设计思路到落地执行都可圈可点,有借鉴学习的意义。
微山县作为大运河文化带重点旅游区域,有“铁道游击队”的景点影视形象,有抗日红色教育的IP,也有微子墓、张良墓这样的历史人物IP,旅游资源得天独厚。
微山县从资源城市转型为旅游服务城市的进程中,政府进行了资源组合,成立了“旅游集团”,将本地的旅游资源进行打包,以期形成资源联动带动全域的效果。
但现实面临很多操作难题:资产打包,并不代表资源打包,原有分散的资源仍然分散。优势IP仍然是主要流量集中区,门票和游船收入仍然是主要收入来源。
微山县智慧旅游建设思路
笔者在最初考察这些基本情况以后,对该县智慧旅游的建设提出了以下几点综合意见:
1、建设统一的数据中心
先从数据的收集和规范开始,为未来运营打好一个框架基础。建立统一的数据标准,让本地分散的数据开始有效的整合沉淀。为后期的营销管理做基础的数据支撑。
2、统一全区域的门票游船等收费平台
让过去散乱的各自为政的门票产品,统一规划、统一营销。统一进行财务管理,制定统一的营销策略,让资源进行联动,微山岛、南阳古镇、湿地公园、抗日纪念馆这些强IP给其他景点带动流量,也让各大强IP之间的流量共享互动,最终达到增加停留市场,增加过夜率的效果。
3、建设一站式游客服务平台
通过一站式游客服务平台,来提升本地的游客体验,让所有来旅游的游客能够感受到现代科技带来的便利,也让管理层对服务的监管能直接触达市场。同时将本地特色的商品能够带动销售。
建立和沉淀自己的流量群体,逐渐以新媒体营销取代过去的高炮广告等广告。同时集成本地的餐饮住宿等业态,让全域都能享受到强IP带来的流量红利。
微山县智慧旅游的辐射效应
全域旅游的发展离不开内容和资源,而资源的独占性如何有效发挥优势,带动全域是行业共同面临的难题。山东微山县项目建设可以称之为智慧旅游经典案例。