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快速响应游客求助优先考虑景区一键报警系统
路通物联智慧旅游 · 2020-03-26 03:35:43
行业新闻
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     景区一键报警系统建设背景
     游客出游最需要考虑的是安全问题,这也是衡量一个景区舒适度的重要指标。长期以来,游客遇险、遭遇以外等事件屡见不鲜,景区一旦发生以外,不仅游客数量、营收、声誉会遭受打击,更要承担游客生命财产损失的首要责任。
     在景区设置多种报警渠道、保障报警渠道的稳定畅通、提升报警-接警-处理环节的高效一直是景区建设中老生常谈的问题。
     随着科技的日益发展以及国家文化部和国家旅游部的整合,再加上大环境下游客数量的逐年递增,当前旅游业处于高速上升期。同样,游客出游过程中的安全重要性关注度越来也高,那么如何保障游客出游中的安全?如果游客出游中发生了紧急时间,景区应该如何应对?业内开始探索通过智慧化的方式来解决。

     智慧景区概念下的一键报警系统

     智慧景区的概念从提出到现在,各类子系统逐步完善,为了提高景区的管理精细化,为了提高游客的游玩安全保障能力,一键报警系统由此而生。
     在智慧景区的概念中,一键报警系统并不是独立运行的系统,在其背后有众多系统为其支撑。常见的一键报警系统建设方式有两种:一种是物理报警柱,可以选择合理的位置进行安放,该物理报警柱会集成摄像头、麦克风等设备,可以是实时对讲以及视频回传。
     另一种是通过一站式游客服务平台进行线上一键报警,游客通过手机端的APP、小程序、公众号等多种方式,可实现线上一键报警,这种线上的方式可实现文字、图片、音频以及视频的回传。
     以上介绍的两种一键报警系统的实现方式,不存在孰好孰坏,存在即是合理。景区主管部门可通过实际情况选择符合自身景区的方式,当然也可以两种方式并存。

     景区一键报警系统的架构

     为什么前文提出一键报警系统不是独立运行的系统呢?在智慧景区越来越完善、信息化程度越来越高的潮流下,景区主管部门以及游客对一键报警的需求不仅仅是为了要报警,而是通过一键报警系统进行协调别的各个系统乃至各个部门,实现智慧景区中的应急指挥调度。
     简单来讲,如果一键报警系统被触发,景区主管部门需要调集最近的监控设备进行查看实时情况;同时景区的巡逻安保人员要前往现场进行协调;如果发生了人身安全事故,景区医疗组同时要前往现场进行救助;包括是否需要协调景区的车船等等。
     上诉这些场景从字面理解是简单的一句话,如果深入了解会发现这些并不是简单的几个系统并联起来,而是要实现一体化管控、数据互通、打破原有的技术和数据堡垒。
     俗话说“平时千次好,不及一时坏”无论景区的旅游IP有多么吸睛,无论景区的客流有多么旺盛,安全问题一直树立在景区主管部门乃至政府职能部门的一道拦路虎。在全社会都在提及“降本、增效”的大趋势下,景区不太可能使用大规模的巡逻人员,如果是山地自然风光类型景区,这种方式更加不可取,目前通过信息化手段建设游客一键报警系统,很好的解开这种矛盾。

     江苏路通物联科技有限公司是智慧旅游全场景解决方案供应商。公司基于景区和全域综合管理系统为基础 ,提供景区网络规划数据融合服务景区智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网营销平台建设的综合解决方案,目前已经成功为国内30个以上景区提供产品服务。更多有关智慧景区、智慧全域旅游解决方案请拨打24小时热线400-666-1947。欢迎致电垂询!

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