随着大数据、云计算技术和物联网、移动互联网等的迅速发展以及智能手机的普及,为各行各业都带来了巨大的变革。为了加快把旅游业培育成战略性支柱产业,国家提出“智慧旅游”的概念,并开展“智慧旅游”项目建设。
智慧旅游的发展影响着游客的旅游活动,本文主要分析以下几个方面:
智慧旅游推动游客出游的动机
以往的传统旅游中,游客主要依靠传统媒介来搜集信息,例如电视、旅行社推广、亲朋好友的介绍等等。在智慧旅游推动下,游客不再局限于这些渠道,而是通过手机移动端、互联网来获取更全面、更广泛的信息,例如:选择合适的酒店、喜欢的餐厅、方便的交通工具、适宜的线路等等,这些都体现了旅游的智慧化。人们的旅游活动随之开始多样化、个性化。智慧旅游满足了现代人想要放松身心和逃避压力的需求,以游客的需求来设计旅游产品,推动了游客出游的动机。
智慧旅游提升游客旅游体验
以往的传统旅游中,人们更多依靠旅行社安排行程,被导游带领着进行观光式的旅游,我们戏称为“上车睡觉,下车撒尿,到了景点拍照,回家什么都不知道”,这便与旅游的初衷发生了偏离。智慧旅游的时代下,人们通过智能手机、互联网可以确定自己的位置,对想要去的目的地进行导航,享受网络技术带来的周边信息服务。游客通过平台发布的天气预报、交通状况、景区的人流拥挤程度等信息,也能够随时调整行程,真正实现旅游的智能化,极大提升了旅游的体验感。
旅游是一种体验活动,游客的需求不是旅游产品,更是伴随旅游产品的一种经历和感受。智慧旅游不仅帮助游客在游前进行了行程规划,提高了游客的参与性,而且在游览中利用旅游信息库,例如景区电子导览、电子解说等智能化表现,加深了游客对景区的了解,增强了旅游的认知性。游客通过在网上预订酒店就能够轻松快捷地入住酒店,在景区线上商城在线购物就能够轻松将商品快递到家,省去了拎重物的烦恼,一系列旅游智能化的表现都极大提高了旅游的便利性,提升了游客的旅游体验感。
智慧旅游及时反馈游客旅游体验
随着互联网的发展,越来越多的人愿意将自己的旅游经历分享出来,相比起旅游企业的广告宣传,人们更愿意相信与自己有相同旅游经历的人。智慧旅游为旅游体验的交流互动提供了平台,游客能够传播和分享自己的旅游感受,不仅提高游客旅游乐趣,也为他人提供了旅游经验。同时景区也能够通过游客的反馈来认识到现存的运营管理方面的漏洞,及时进行修正和完善。