文旅企业在项目规划前因注意的问题点（二）-江苏路通物联科技有限公司-江苏路通物联科技有限公司

随着文旅行业的日益壮大、新的文旅项目或改造的项目随之的就不断的增多起来，这也意味着众多的文旅企业在项目启动前期就少不了要做不少项目的前期规划、在这时项目规划如何在后期落地时能尽量规避可能出现的问题点、这也成为了前期文旅行业项目规划中的重要环节，下面就让我们一起来看下文旅企业在项目运行过程中会遇到的问题点有哪些。

  我们在把问题点做了细分后梳理出了三大类：管理中面临的问题、文旅行业大数据面临的问题、服务游客中面临的问题，今天我们重点来说下服务的问题点。
服务游客中面临的问题：
  1. 游前，需要挑选路线（如何到达目的地，如自驾、高铁、公交）、预订靠谱酒店、看特色美食、攻略游记。
  2. 游中，需要找各景区中的景点位置、找厕所、找导游、找车租等。
  3. 游后，需要分享美图路线攻略体验等进行评价。
  4. 游客需要一个集吃穿住游购娱服务于一体的平台。
  5. 景区无法预测游客数量，造成景区游客爆满，致使游客无法入园，从而给游客带来极差的出游体验。
  6. 节假日游客激增，导致县域饱和，游客无法找到住宿场所，致使游客被迫离开景区。
  7. 县域景区淡旺季明显，淡季住不够，旺季不够住的问题。
  8. 旅游景区及配套服务企业人员，既是旅游行业的经营者，又是旅游行业的管理者服务者。他们在营运过程中遇到的问题如下：
  9. 景区、酒店对OTA渠道依赖程度高、扣点费率没有主动权。

  10. 景区、酒店对外宣传产品、服务、活动，进行宣传推广时缺少抓手，需要对接外部流量时费用太高。
  11. 景区、酒店的平台没有自己的私域流量。
  12. 景区、酒店运营和管理中没有产品能对游客行为习惯进行深入分析，固不能进一步提高服务的个性化和人性化水平；
  13. 景区对整个旅游市场需求没能进行精准分析，这会导致市场预测能力差，从而致使开发和设计没有针对性。虽然景区景色优美，自然资源丰富。但是旅游市场依旧在初步阶段，景区必须利用信息化手段，基于大数据中心对海量数据进行高效分析处理，利用大数据分析实现深度挖掘、智能决策与精准营销。
  14. 景区没有借助信息技术手段加强对景区及周边范围的安全监测和预警、游客流量控制和疏导，避免景区因游客流量超载带来旅游安全隐患、旅游服务质量得不到保障和对资源环境的不利影响，为广大旅游者提供安全、舒适的旅游环境。
  根据以上梳理的问题点，相信文旅企业在项目规划前期能避免不少雷点为后期项目运营提供更好的保障。
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