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投诉处置系统
提供游客投诉处理功能
投诉处置系统框架
产品简介
为提升文旅市场形象及游客满意度，解决游客在旅游过程中遇到的不文明、不合理、不公正问题，面向企业提供游客投诉处理功能。
优势提炼
应用场景
1、适用场景
本平台提供开放接口，通过与智慧城市——城市惠民服务系统的对接，民众通过城市惠民服务系统入口可进行旅游投诉，平台及时作出处理及响应。
投诉处置系统对接原旅游投诉平台，并整合本地文旅生活服务平台、文旅政务发布网等多渠道客投诉信息，形成“多入口、一个出口”的旅游投诉体系，对相关投诉问题进行跟踪及督办。
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